本網(wǎng)訊 （尼胡克布 曹旭光） 近日，瀘定縣工商局成功調(diào)解了一起因快遞公司損壞托運樹苗而引發(fā)的糾紛，最終投訴者朱某從快遞公司獲得570元的賠償金。
3月3日，該局12315申訴中心接到朱某投訴電話，稱其托運的樹苗外包裝損壞，造成部份樹苗損毀，快遞公司以投訴人不是托運人且不是在瀘定損壞為由拒絕賠償，并要將樹苗退回，由公司追責(zé)再賠。在多次訴求毫無結(jié)果的情況下，朱某只好向工商部門進(jìn)行投訴，尋求幫助。
接到投訴后，該局立即派工作人員對該快遞公司進(jìn)行調(diào)查了解。當(dāng)場對快遞公司負(fù)責(zé)人處理投訴的態(tài)度進(jìn)行了批評教育，并耐心幫助其分析如果退回樹苗將會加大快遞公司和消費者的損失。依據(jù)《消法》、《合同法》等法律法規(guī)指出了快遞公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。要求其履行先行賠付，第一時間賠償消費者損失，再去落實責(zé)任，經(jīng)調(diào)解同意，由快遞公司賠償快遞費一半的三倍共計570元，朱某對此結(jié)果表示滿意。
