本站原創(chuàng) 2017年05月26日
本網(wǎng)訊（縣府辦）近年來，雅江縣通過“四化”服務(wù)，打造最美“窗口”。
——“窗口”服務(wù)信息化。建立電子登記簿系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子化辦公，實(shí)行“一體化”管理、“一站式”服務(wù)，做到業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，動(dòng)態(tài)傳遞，資源共享。
——“窗口”服務(wù)規(guī)范化。嚴(yán)格行政服務(wù)流程管理，完善管理責(zé)任制、質(zhì)量抽查制、錯(cuò)件追究制、疑難件會(huì)審制。堅(jiān)持“陽光”操作，做到公平、公開。嚴(yán)守職業(yè)道德準(zhǔn)則，組織督導(dǎo)抽查，確保不辦人情事、關(guān)系事。截至目前，實(shí)現(xiàn)群眾“零投訴”。
——“窗口”服務(wù)透明化。堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向制，服務(wù)承諾、服務(wù)指南、服務(wù)守則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求統(tǒng)一上墻公示，確保一目了然；堅(jiān)持首問責(zé)任制，做到一站式一人辦理；堅(jiān)持大廳負(fù)責(zé)人“接待日”制，每天安排相關(guān)二級(jí)單位負(fù)責(zé)人坐班接待，答疑解難，征求意見和建議。
——“窗口”服務(wù)人性化。開展老弱病殘上門、節(jié)假日多崗值日、企業(yè)單位特約、重點(diǎn)事項(xiàng)承諾等服務(wù)，做到有事必回應(yīng)、合規(guī)必辦理。
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